よくある質問　Q&A

A.マイページへログイン後、注文履歴の「定期購入の設定変更」内の「サイクル変更」より、お届け予定日・お届けサイクルを変更する事が可能です。
※「定期購入 次回配送のご連絡」メールが届いた回の変更はこちらから不可となりますので、ご希望の方はお問い合わせください。

A.次回、いつ頃の時期に再開したいかという目途がお決まりの場合は可能です。
マイページへログイン後、注文履歴の「定期購入の設定変更」内の「サイクル変更」より、再開したい時期のお届け希望日に変更お願いします。
※設定したお届け希望日の２週間前には定期購入の注文が確定されますのでご注意ください。
※次回再開時期が未定だけど定期配送を一定期間停止したいという場合は、最大6ヶ月間のみ停止可能とさせていただきます。お電話またはお問い合わせフォームより承りますのでご連絡ください。

A.次回配送分のみ、スキップすることが可能です。（※次々回配送分からは配送再開となります。）
ご希望の方は、次回注文確定前（次回配送予定日の2週間前）に必ずマイページ内より変更、またはお問い合わせください。
マイページへログイン後、注文履歴の「定期購入の設定変更」内の「お届け予定一覧」のすぐ下に「次回配送分（2024/●●/●●）をスキップ」ボタンがあるのでそこからスキップ可能です。

A.マイページへログイン後、注文履歴の「定期購入の設定変更」内の「注文者・配送先情報の変更」より変更可能です。
※「定期購入 次回配送のご連絡」メールが届いた回の変更はこちらから不可となりますので、ご希望の方はお問い合わせください。

A.マイページへログイン後、注文履歴の「定期購入の設定変更」内の「定期購入の解約」より手続きが可能です。
※解約前に「定期購入 次回配送のご連絡」メールが届いた回の注文キャンセルはこちらから不可となりますので、注文キャンセルをご希望の方はお問い合わせください。
※グランライフ会員を退会しただけでは、定期購入の解約はできていないのでご注意ください。

A.かかりません。
※配送中の商品でキャンセルをご希望の場合は返品となりますので、返品に伴う送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

A.「クレジットカード払い」「後払い」「代引き」に変更可能です。マイページへログイン後、注文履歴の「定期購入の設定変更」内の「決済方法変更」より変更をお願いします。
※「定期購入 次回配送のご連絡」メールが届いた回の変更はこちらから不可となりますので、ご希望の方はお問い合わせください。また、この場合セキュリティ上、クレジットカード払いに変更することが出来かねますのでご了承ください。

A.可能です。マイページへログイン後、注文履歴の「定期購入の設定変更」内の「決済方法変更」で、「クレジットカードに変更」を選択していただき、その下に新しいカード情報をご入力ください。
※「定期購入 次回配送のご連絡」メールが届いた回の変更は不可となります。万が一、登録しているカードが使用不可の場合は決済方法を「代引き」「後払い」のいずれかに変更をお願いしておりますのでお問い合わせください。

A.定期購入をお申込みいただいた際に、お客様ご自身で配送サイクルをお選びいただいております。マイページへログイン後、注文履歴の「定期購入の設定変更」内で確認可能です。「お届けサイクル」のところで、○○日ごとの配送になっているか、「お届け予定一覧」のところで、今後のお届け予定日が確認できます。

A.31日、30日～90日ごとに設定していただくことが可能です。

A.できません。定期購入は、シャンプー・トリートメント(各300ml）/（各1000ml詰め替え用）セットのみとなります。